北京市荣源国信-EIP

企业信息门户EIP (传真/短信/会议监控)

公司依靠多年在企业级通信及办公自动化方面的技术实力及经验，融合通信、网络领域的最新技术，推出了企业级统一消息解决方案，以极高的性能价格比、模块化的灵活设计、极强的可扩展性帮助企业提高运营效率、降低运营成本，以先进技术帮助企业增强市场竞争力。

对于企业公司的雇员来说，使用EIP能够更好地建立与客户及其他员工的联系，即加强了企业内部和外部的沟通，并且这种方式让他们感到更舒服，这会给组织文化带来了积极的影响。对于企业来说，EIP使管理更加灵活和简便，降低了通讯和管理的成本；EIP整合了通信资源，提高了网络资源的价值，便于其发展更多的新用户，提高网络资源的利用率，增加通信量，增加收入，也改善了客户关系，提高了企业的竞争力。可以预见，在未来的几年中，统一消息系统将跟现在的企业办公用的交换机一样，打造新时代的新型企业新形象和高效率。成为企业办公的必选解决方案。

企业级统一消息平台可以将企业的交换系统、计算机网络系统、电子邮件等有机地结合起来，例如：

用户电话呼入，通过PBX进入自动语音应答系统，用户可以通过按键选择或自动语音识别，直接接通要找的人。
一旦被叫忙线或无人接答，可自动启动语音留言系统，留下口讯，系统会通过计算机网络系统将留言以呼叫转移、EMAIL、手机短消息的方式通知主人。
系统可以将外部的语音留言、传真、EMAIL统一提交企业内部的INTRANET服务器处理，使得职员在同一界面下完成多种任务。
个性化呼叫设定，为每个人提供诸如：人工接答、电话过滤、自动留言、电话转移（内部转移和外部转移）等多种选择。
职员可以在自己的计算机上完成诸如：发送传真、EMAIL等任务。使用类似于Microsoft Exchange的MAPI标准的邮件系，统集中管理和保存电子邮件、语音邮件和传真等各种消息。用户可以用电子邮件客户端应用（如，Exchange或 Outlook、按键电话或Web浏览器）存取各自的消息。

系统功能介绍

业务	功能描述
电话消息服务	企业员工个从电话绑定服务（企业一号通服务，包括办公电话、移动电话、小灵通电话、家庭电话、其它消息服务关联）个性化的电话服务设置（多种路由、无人接转移、遇忙转移等）详细的电话记录，保证不丢失重要电话信息及时的电话消息通知，以SMS等消息服务通知未接电话对不同的来电号码，设定不同的电话处理方式，充分满足任何复杂的用户路由服务要求智能化、人性化的电话路由设置，企业员工可以通过WEB界面自行设置电话路由方式，符合现代企业的运营要求。
语音消息服务	配合多种厂家的交换机，例如：西门子，朗讯，松下，北电等语音信箱留言、群信箱留言，多种语言、容量设置听取新旧留言，录制个人问候语、修改密码语音留言以SMS通知，通过电子邮件转发以语音消息通知其它消息服务的内容，包括传真消息语音通知、电子邮件消息的语音报读。
传真消息服务	接收个人、公共传真，传真批量发送为企业网络上的各个用户提供网络收发传真功能企业资料传真回复可直接与电子邮件服务器直接交互，使FAX与EMAIL结合为一体提供传真打印驱动，多数文档可直接转换为传真文件提供传真文件实时生成功能，解决实时传真需求将电子邮件内容转换为传真发送到指定的传真机上接收的传真消息通过SMS通知用户，或通过电话语音通知用户。
电子邮件服务	支持POP3、IMAP4、SMTP等电子邮件通信协议支持Email接收、发送及转发将语音信箱留言语音文件发送到用户的电子邮件信箱连接传真消息服务，支持通过电子邮件收发传真文件检查电子邮件信箱状态，电话语音通知接收电子邮件检查电子邮件信箱状态，移动电话短消息通知接收电子邮件支持Email转换为传真转发功能支持以电话呼叫及语音报读电子邮件的内容
短消息服务	与移动电话短消息系统接口，发送移动电话短消息连接语音信箱接口，以移动电话短消息通知听取语音留言连接传真服务器，以移动电话短消息通信接收传真文件连接电子邮件网关，以移动电话短消息形式通知有新的电子邮件到达
网络浏览服务	直接使用互联网浏览器作为客户端软件客户端不必安装任何专用应用软件，方便系统安装及扩展企业员工在任何地点，只要有网络连接均可进入统一消息系统在此单一界面下可统一处理语音留言、传真业务、电子邮件、移动电话短消息，不必在各种通信方式的不同终端软件之间来回切换

传真

随着Internet的迅速发展，网络通信日渐成为主要的通信手段。但是就目前的网络技术而言，仍旧存在很多不足，比如安全性、网络阻塞等问题，使得许多关键的商业信息传输仍用传真来实现。财富500强企业中有37%的通信费是花在传真上面。这些都说明传真仍是目前商业通信的主要手段。

随着信息交流量的日益增长，传真使用中的问题也逐渐暴露出来。首先是纸张消耗惊人，一份文档从计算机生成以后，必须经过打印才能从传真机上发送。另外，很多企业每天都会收到大量的传真广告，消耗很多的传真纸。第二是手工发送，效率低。第三是不保密，由于传真机会将收到的文档及时打印出来，任何人都有机会看到，不利于保守商业秘密。

所以，荣源国信根据以上情况，将网络与传真结合，开发出“易传通”虚拟传真系统，用户只需通过网页即可发送传真，方便快捷。

操作功能

功能	说明
用户登录	用户登录系统
发送传真	提供用户发送传真
收取传真	提供给用户收取传真
传真模版	管理发送传真时的模版。
联系人组管理	提供用户管理自己的联系人分组
联系人管理	管理用户联系人
资料修改	修改用户的基本资料
退出系统	退出本系统
管理员登录	管理员登录系统
传真开户	管理员注册新的传真用户
用户管理	管理员管理传真用户
系统操作员	管理员管理操作员
统计收发次数	统计用户收发传真的次数
统计发送状态	统计用户发送传真的成功率
统计传真用户	统计传真用户的信息。
退出系统	退出本系统

交互电话会议

所谓“交互式电话会议”是指由分布在不同地方的与会者，通过固定电话或移动电话或数字电话终端等通信终端，采用约定的方式（呼入方式或呼出方式）进入电话会议状态，主持人和与会者彼此能自由交谈，自由发言的业务。荣源国信交互式电话会议服务系统对“交互”二字的体现主要表现在语音的交互及控制的交互两方面。语音的交互是指会议主持人以及与会者不仅可以听到会议现场别人的发言，还可以自由地发表自己的见解；控制的交互性是指会议主持人具有对整个会议的控制权，有权加入新与会者或强行拆除某与会者，有权决定是否对会场录音等。此外，在交互式电话会议的定义上本系统还延伸出多种会议模式，如允许申请发言的广播式会议、点名发言的广播式电话会议、分组讨论会议等。

荣源国信交互式电话会议系统采用了的最新的INT软交换平台作为业务承载平台。它综合了荣源国信历代平台的优势，采用了世界上最先进的软交换（包交换）技术；系统的结构图如下：

业务功能

会议预约会议通知会议室管理通讯录管理	会议召集与会成员加入会议与会成员管理会议主题播放	会议录音人工帮助（会议秘书）投票功能
主持人会议管理功能：
	会议进程由主持人进行管理	会议主持人以IVR方式的的使用与管理
	会议控制	安排与会成员自由发言
	主持人选择发言	检查会场人数
	私下指导	会议成员管理
	强制挂断	主持人转授支持权限
	主持人离开会场	结束会议
	会议考勤
与会者会议功能：
	可响应轮询呼叫	通过IVR的方式主动加入进行中的会议
	自身自由发言	单听功能
	举手发言	重放以录制的会议

录音监控系统

荣源国信录音监控系统提供对模拟线路、数字线路、ISDN线路和数字话机的录音和实时监听，提供网络控制台对录音状态进行监控，对录音文件提供查询、播放等功能，对磁盘空间进行管理，对录音文件进行自动备份和手动备份。

可以与呼叫中心进行捆绑，提供数据通信动态库的开发接口与呼叫中心进行通讯，与呼叫中心进行数据集成，可以通过COM组件进行二次开发控制台，提供记录播放控件，直接提供数据库结构给呼叫中心用户。

基本功能特点：

支持的录音线路类型全面，包括音频线路、模拟线路、ISDN信令的数字中继、一号信令的数字中继、七号信令的数字中继、数字话机、ISDN线路
支持外线前端并接录音和内线后端并接录音，录音线路搭接灵活，满足不同需求
支持多种录音方式，主要有全程录音（Tolal Recording ）、选择录音（Selective Recording）、按需录音（Recording On Demand）v
支持多种录音启动方式，包括压控、音控、键控、D信道启动、按需启动等v
系统主画面将显示所有系统线路的使用情况，不同的工作状态将显示不同的图型，如空闲/录音/监听/不使用等
语音记录系统采用当今最为先进的网络流媒体技术，在不影响录音文件的效果及完整的情况下，提升系统的整体性能v
语音记录系统支持B/S结构，支持局域网监听录音、查询录音文件、控制录音等
录音资料备份可提供双机热备份、磁盘阵列备份、DVD等备份机制
系统自动告警机制，当磁盘空间不足或产生错误时系统将启动自动告警系统
灵活的通话记录检索机制，可通过通道号、时间范围、分机号、本机号码、坐席ID、坐席组号等条件任意组合检索条件
完备的系统管理模块，包括存储备份模块、用户配置模板、系统日志模块、话务统计报表模块等
系统在操作过程中有不同等级的密码控制，以确保系统的安全性。除了系统管理员使用最高级的密码外，还有用户密码、录音文档查询密码等多种保护措施

荣源国信录音监控系统适用领域

呼叫中心系统集成商	各行业IT集成商	电话服务中心
航空部门	铁路部门	港口部门
政府部门	公安部门	消防部门
能源部门	外事部门	军事部门
电力部门	监狱部门	医疗部门
银行	证券及外汇市场	期货市场
保险公司	现代化管理的大公司

系统结构图

eip

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